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    公司總部組織開展客戶服務平臺系統上線培訓活動
    發布日期:2018-09-29 09:41:10 來源: 瀏覽次數:
         為更好地推進客戶服務平臺系統,理順工作流程,明確各部門職責及權限和具體操作使用,2018年9月19-20日,公司總部營業稽查部組織開展客戶服務平臺系統培訓活動,來自相關職能部門及各子公司的骨干人員共計35人參加了培訓。
      
         培訓伊始,公司副總經理徐曉紅圍繞公司的服務理念對客戶服務平臺系統推進的必要性及意義做重要講話,徐總指出民生服務已經成為當今社會的發展趨勢,特別是“十九大”后,我國黨、政府、人民對公共事業的高度重視,民生問題已經成為重中之重。一個企業要想在當今的社會中立于不敗之地,“服務質量”必須不斷提高??头脚_的推進是順應社會信息化的發展,讓供熱服務工作更高效順暢。各子公司要不斷的加強自身服務質量,將“提高服務質量”這一問題永遠的深入人心,才能永久的樹立盛源品牌。
         公司總部營業稽查部蘇清華經理主持并主講,培訓主要圍繞《盛源優質文明服務管理標準》,《客服人員職責、流程》等相關內容進行了深入討論,并特邀遼寧北軟科技公司工程師魏雪峰針對客服平臺具體操作進行了專業講解。
         本次培訓采取理論講解、討論、實際演練等互動學習的方式,進一步明確了客戶服務的標準與流程,規范了業務操作,提升了客服及管理人員的專業能力,為保障供暖季平臺系統的順利應用奠定了堅實的基礎。

     

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